Ответим или перезвонимВопросы и ответы

Гарантия

Условия гарантии на оборудование Cisco, приобретенное в компании.

На все поставляемое новое оборудование и программное обеспечение  Cisco  мы предоставляем гарантию от производителя. В течение гарантийного срока Вы можете произвести ремонт и обменять непригодное для ремонта оборудование обратившись в сервисные центры производителей. Список гарантийных сервисных центров Вы можете получить на официальном сайте производителя оборудования или обратившись к нам. Гарантийное обслуживание производятся при наличии документа о покупке - товарной накладной, для физических лиц - документа о покупке и паспорта.        

В дополнение к стандартной гарантии Вы можете приобрести увеличенный срок гарантийного обслуживания, который также предусматривает услуги технической поддержки, консультирования, резервирования товаров на складе, обслуживания оборудования и т.д. По вопросам стоимости дополнительного срока гарантии обращайтесь к нашим менеджерам.     

Сроки гарантии на оборудование Cisco
  • Cisco NEW (Новое):  от 3 месяцев до пожизненной - в зависимости от продукции;
  • Cisco USED (Б/у):  3 месяца; 
  • Cisco Refurbished (Восстановленное):  3 месяца

Условия возврата и обмена оборудования для физических лиц:

  • Возврат оборудования

Вы можете вернуть оборудование надлежащего качества, которое не подошло Вам, при условии, что оно не было в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы о покупке. Возврат оборудования производится в течение 14 дней, не считая дня покупки.   

Отказаться от поставленного нами оборудования Вы можете в случае, если оно не соответствует тому, что Вы заказывали, оказалось ненадлежащего качества или его состояние и комплектность не соответствуют заявленной.    

Об этом следует заявить курьеру и оборудование может быть возвращено ему сразу же в момент доставки. При доставке Вам товара проверяйте: его комплектность, работоспособность, соответствие заказу, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и наличие всей документации при курьере. Если на стадии передачи Вам оборудования, Вы не заявляете об этих пунктах, то позже претензии по ним не рассматриваются.  

Оборудование возвращается только в своей оригинальной упаковке с сохранением товарного вида. Не допускается механическое повреждение составляющих изделия: упаковки, самого изделия, дополнительных аксессуаров и сопроводительной документации.     

Возврат оборудования производится только при наличии документов на покупку. При возврате необходимо предъявить паспорт.     

  • Обмен товара   

Вы вправе обменять оборудование надлежащего качества на аналогичное в течение 14 дней с момента получения в случае, если оно не подошло Вам по техническим характеристикам, габаритам.     

Обмену не подлежат товары надлежащего качества: имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55        

Если на момент обращения по обмену удовлетворяющее Вас оборудование отсутствует в продаже (наличие оборудования со статусом "Под заказ" рассматривается как возможность его приобрести и не является основанием для обмена по причине отсутствия в продаже), Вы можете отказаться от уже приобретенного оборудования и потребовать возврат его стоимости. Возврат может осуществляться только полным комплектом приобретенного оборудования и сопутствующей документации, при наличии документа о покупке и паспорта.     

Не подлежат возврату и обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура).       

Условия возврата и обмена оборудования для юридических лиц: 

  • В соответствии с ГК РФ юридические лица могут вернуть или обменять купленный товар только на основании наличия существенного недостатка.    
Отказаться от поставленного нами оборудования Вы можете в случае, если оно не соответствует тому, что Вы заказывали, оказалось ненадлежащего качества или его состояние и комплектность не соответствуют заявленной. Возврат оборудования производится в течение 14 дней, не считая дня покупки.   

 

Об этом следует заявить курьеру и оборудование может быть возвращено ему сразу же в момент доставки. При доставке Вам товара проверяйте: его комплектность, работоспособность, соответствие заказу, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и наличие всей документации при курьере. Если на стадии передачи Вам оборудования, Вы не заявляете об этих пунктах, то позже претензии по ним не рассматриваются.  
Оборудование возвращается только в своей оригинальной упаковке с сохранением товарного вида. Не допускается механическое повреждение составляющих изделия: упаковки, самого изделия, дополнительных аксессуаров и сопроводительной документации. Возврат товара производится при наличии комплекта документов (счета, счет фактуры, товарной накладной и доверенности от фирмы на имя лица, производящего обмен, паспорта доверенного лица).     

Условия обмена оборудования для юридических лиц аналогично условиям обмена для физических лиц.   

Для решения всех вопросов по гарантии, обмену и возврату приобретенного у нас оборудования обращайтесь к нашим менеджерам. 

 

Добавьте товары
в корзину
Новинки